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超商竞争从实体扩及线上,业者扩大经营社群平台,瞄准团购商机,专家认为,生活服务业结合社群经营,销售由被动迈向主动,加上消费者间口碑蔓延,使产品销售如虎添翼。台湾超商密集度全球第二,业者间竞争激烈,除了推出复合店面、多元服务外,超商早将触角伸及虚拟平台,经营线上商城、推出手机APP。▲台湾超商密集度全球第二,业者间竞争激烈,除了推出复合店面、多元服务外,超商早将触角伸及虚拟平台,经营线上商城、推出手机APP。 (图/中央社/统一超商提供)LINE全台使用者约2100万人,超商业者更瞄准社群经济爆发力,包含统一超商、全家便利商店等业者已扩大经营单店LINE群组。简单来说,就是由超商店长化身团主,锁定社区居民、门市熟客加入揪团合购,增加商品销售管道,此外,手机群组更不会局限于时间、地区,超商能随时与消费者互动、沟通。统一超商全台门市已全数设立LINE群组,加入群组的消费者达近百万人,全家便利商店至今则有约有2500间门市成立。资策会资深产业分析师张筱祺认为,超商除了服务过路客,高黏着度族群更是经营重点。以往是由结帐当下与消费者建立关系,如今透过经营LINE群组,业者可以更深化经营客群。除此之外,消费者需要亲赴超商取货,「人与人间能够产生互动,理性与感性因素兼备,成为超商发展社群购物的优势」。商业数据分析网站「未来流通研究所」协理林原庆说,生活服务业相当适合经营社群平台,相较被动投放广告,社群平台能精准吸引消费者。以日本百货公司为例,柜姐化身网红经营社群,消费者直接透过线上下单,与其被动等待客人,业者主动出击更带动业绩成长。LINE群组团购已经成功拉抬超商业绩,全家便利商店说,LINE群组对于单店营收贡献不一,若经营表现佳,业绩有机会达到整体门市近一成;统一超商则针对年菜、母亲节、端午节及中秋预购等档期统计,发现LINE群组带动单店预购业绩成长2成。热销团购商品也因商圈而异,全家便利商店说,若商业区门市,热门品项以团购甜点、美食为主,住宅区则偏好冷冻食品。统一超商则是以集点商品、肖像联名、团购、预购商品等受消费者青睐。作为家庭主妇的江小姐是超商团购爱用者,平均月花新台币3000元至4500元在超商团购,她指出,自从加入超商群组后,总是紧盯着群组抢购特惠商品,相较门市售价有时可以下杀到5折,贩售商品从玩具、冷冻食品到小家电,选择多元,另外,不需要再额外付运费也是一大诱因。江小姐也说,当群组其他消费者喊出「加一」,甚至对商品发出好评时,自己也会以尝鲜心态跟风。此外,由于网路上充斥业配文与广告,认为商超群组消费者的评价参考价值更高。林原庆分析,消费者对社群口碑更难抗拒,比起商业广告、手机推播,消费者间对商品评价散播速度更快。好评会让商品如滚雪球般传播,但负评也会口耳相传。张筱祺认为,超商业者除了从产品面,像是自有产品、联名产品等品项产生差异化外,也可以重新定义「超商」。举例来说,超商未来可以透过行销、团购等方式,成为社区冰箱或是社区食堂,增加消费者对超商黏着度。

NBA/证实直升机坠落 布莱恩死讯震惊全球

NBA传奇球星Kobe Bryant。黑龙江快乐十分平台图/翻摄脸书 分享 facebook NBA传奇球星Kobe Bryant在美国时间上午10点左右,搭乘私人直升机,飞行加州「卡拉巴萨斯」区域时,直升机突然起火失事,Kobe 坠机身亡,享年41岁,消息证实后轰动全美,全世界各地球迷难以置信。Kobe Bryant绰号「黑曼巴」,曾被喻是篮球大帝乔丹接班人,他生前曾经造访过台湾,替知名运动用品旗舰店开幕剪䌽,在台湾拥有大批粉丝,也是许球员心中的偶像。 据美国TMZ媒体报导,Kobe Bryant与其他8位乘私人直升机的成员,无人生还,事故原因还在调查,Kobe的妻子瓦妮莎(Vanessa)并不在直升机上。NBA传奇球星Kobe Bryant,生涯缔造许多辉煌纪录。图/翻摄脸书 分享 facebook Kobe Bryant在2016年赛季后宣布退休,职业生涯都在湖人队效力,他共拿下5座NBA总冠军,参加18次全明星赛,也是史上最年轻得到25000分的球员,2009年Kobe 协助湖人队拿下总冠军时,曾获前美国总统欧巴马召见进入白宫接受表扬。湖人队现役当家球星詹姆斯说,他15岁时有幸曾在篮球训练营遇见Kobe,当时Kobe告诉他,如果想成为1名伟大球员,一定要刻苦训练,听闻Kobe去世的消息,詹姆斯表示「这实在太疯狂了。」前马刺队球星Tony Parker在推特贴文表示,他非常伤心,Kobe Bryant是真正传奇人物,也是他的朋友,希望Kobe 在天堂安息。

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